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79. 【　旅行実践編−実際の申し込み（９）　】


　色々な条件を考え、無い知恵を絞って（おっと失礼不十分な知恵を絞って）旅行会社を決め、航空会社も決め予約をスタートしたとします。後はほとんどの旅行会社で、予約三日以内に予約金を払えと言ってきます。日程が全部ＯＫになっていなくとも予約金ですから請求が来ます。（希にすべて希望通りにＯＫが来ない限り予約金はいりませんと言う旅行会社もあります、ただそれだからここが良心的かどうかは一概にはいえません）

　ここで最終的に旅行会社を決めることになるのです。旅行会社側にとっても常連さんならいざ知らず、一見さんは予約金が入ってからやっとお客さんです。あなたもこれで決めるわけですから最低限のチェックはしてください。

１）予約金はもし希望通り日程が取れない時は、全額返してくれるのか。

２）自分の都合でキャンセルするときキャンセル料はいつからいくらになるのか。

３）希望通り予約が取れない場合と、キャンセル規定とのかねあいは。
　Ａ）例えば、出発一ヶ月前になっても予約のＯＫが来ないとき、キャンセルす
　　　る場合。　
　Ｂ）例えば、出発一ヶ月前になっても第一希望ではＯＫが来なかったが、第二
　　　希望でＯＫが来た。しかし、第二希望では出発したくなくなった。このケ
　　　ースでも、旅行会社側と、前もってした話で条件は大きく変わってきます。
　　　第二希望でもＯＫが来れば行くと話をしたのか、第二希望でＯＫが来たら
　　　一応検討するがキャンセルの可能性もあると話をしたのか。あるいは全然
　　　話をしてないのか
　　　Ａ）の場合は、通常は全額返金が来るはずです。（希に悪意有るところが
　　　あって、返金を言を左右にして渋るところがあります）
　　　Ｂ）の場合は、出発前一ヶ月を過ぎてから第二希望でＯＫが来たときは、
　　　お互いの確認の仕方で大きく変わります。

　実際の会話のやりとりで少し練習してみましょう

旅行会社社員
「田中さん、第一希望でＯＫは来ませんでしたが、第二希望でＯＫ来ました。こ
　の日程でいかれますか？」

田中さん
「第一希望はどうでしょう、取れませんか？」

旅行会社社員
「今日現在では取れてませんね、第一希望で取れるかもしれませんけど、第二希
　望の日程で席を押さえられるのも出発２週間前までです。もし第二希望しか最
　終的に取れなかったときはこれで飛んでもらえると言う確認が出来ないと第二
　希望の席も押さえられませんが。」

田中さん
「そうすると今、第一希望を捨てて第二希望に決定しないといけないのですか」

旅行会社社員

「いや今日でなくとも良いですが、但し最悪第二希望でも良いかと言うことです。
　もちろん第一希望も、２週間前まではトライし続けますが。」

田中さん
「じゃあ、お願いします」

最終的に、出発二週間前になっても第１希望が取れなかったとき上記のような会話ではトラブルになりやすいです。
双方が勝手に解釈しやすい余地を残しているからです。

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